数字化时代，智能缴费作为一种新型的支付方式以其便捷性、高效性和安全性等优势，逐渐改变这我们的生活方式，发挥着方便、快捷的重要作用。
“您好，这个是我们的网上国网APP，不仅能查询、缴纳电费，还能及时了解丰富的电力资讯、电力抢修等信息，可以使您的用电生活更加便捷。”海拉尔供电服务中心木兰供电营业所工作人员对用户说道。
优质服务，永无尽头。持续提升用户获得电力的幸福感和满意度始终是木兰供电所工作重点。在优质服务过程中，台区经理通过发放电力宣传手册、电力微信群发布信息等方式积极宣传和推动“智能缴费”APP应用。
在电力发展新形势下，智能缴费系统打破了传统缴费方式的局限，通过智能电表每日测算实时可用余额，用户只需预存电费，系统便能在余额不足时通过短信等方式自动提醒用户，确保用户随时掌握用电情况。通过该业务，客户可实现电费的自动扣缴，无需再亲自前往线下营业厅或通过其他线上操作方式进行手动缴费，极大地提高了电费缴纳的便捷性。
目前，木兰供电所正在采取线上线下相结合的方式，全方位、多渠道地推广智能缴费。台区经理通过微信群、电话指导等线上渠道发布智能缴费相关信息和操作指南，线下通过在营业厅一对一指导客户等方式，让客户了解智能缴费的便利之处，并在遇到客户智能缴费相关诉求时，做好客户解释、引导工作，努力提高客户用电满意率。
下一步，木兰供电营业所将巩固智能缴费推广工作，促进电费管理模式和客户服务方式改革，助力“智慧用电、优质供电”工作迈上新台阶，营造更加优质、稳定的供电服务环境。（通讯员：卜庆欣）
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